“从2021年7月1日起，凡是选购了上海三菱垂直电梯产品的客户，都能买五大核心部件质保期从‘一年’延长至‘十年’的质保服务。”这是日前在上海三菱电梯有限公司（以下简称上海三菱电梯）举行的高水平质量的发展研讨会上，该公司党委书记、总裁万忠培的承诺。

  从“一年”到“十年”，对消费的人意味着什么？“五大核心部件十年延保”服务，是用户在新梯销售时或质量保证期内选择购买的服务（大多数电梯每台仅需2000元）。在未脱离上海三菱电梯保养的情况下，将电梯曳引机、控制柜、门机、安全钳、限速器五大核心部件的质保期延长至10年或运行600万次（先到者）。起始日期为公共电梯验收合格或家用电梯整机合格证上的制造日期。这一服务让用户小投入、大回报——用户只需少量的投入，在今后的10年里将不用再担心五大核心部件的常规使用的寿命和较高的修理更换花费。

  上海三菱电梯为何敢作出这样的举动？“‘五大核心部件十年延保’服务，是上海三菱电梯落实高水平发展的具体行动之一，体现了公司‘夯实高水平质量的发展基础，构建新价值营销体系’的经营方针，以及‘以用户为中心，为用户创造价值’的价值观。我们努力实现产品全生命周期的价值最大化，以实际行动回馈客户、践行社会责任。”万忠培表示。这一服务既践行了公司对用户的承诺，也体现出企业对产品质量过硬的信心。

  这种信心在上海三菱电梯总工程师王兴琪看来，是能成为企业坚定走高质量发展的内生动力。他回顾公司合资初期引进日本三菱技术国产化生产SP-VF系列全电脑控制交流变频调速电梯的历程，感慨万分地介绍说，SP-VF系列是上海三菱电梯早期的一款经典产品，控制先进、可靠性高、节省能源、舒适感好，深受用户好评。这款产品的推出使上海三菱电梯尝到了追求质量的甜头，对公司早期研发、生产、检验测试能力的增长以及市场快速拓展意义深远。

  尝到甜头的还有用户。如今，两台1995年出厂的上海三菱SP-VF系列电梯仍在正常运行。“上海三菱电梯以精湛的技术、过硬的质量和优质的服务让我们一步步成为最忠实的用户。”这两台电梯的业主上海新世界股份有限公司代表、副总经理张犇表示。

  金杯银杯不如用户的口碑。上海三菱电梯之所以能够长期赢得市场青睐，还有“关键一招”，那就是“以用户为中心、为用户多想一步”。他们发现，很多用户选购电梯时往往会忽略使用的耐久性，实际上使用的耐久性关系到产品全生命周期的价值。“上海三菱电梯采用远超国家标准要求的产品耐久性设计标准，并模拟极端环境对样梯进行抗冲击、耐腐蚀测试等一系列严苛的测试验证，确保每一台电梯在运行非常高的次数后，仍就保持稳定性很高。”上海三菱电梯营业技术部部长张佶毅说。

  高标准才有高质量。在“技术引领、质量为先”方针的引领下，上海三菱电梯自成立之初，从始至终坚持动态引进和自主开发并举的技术战略，推出了一系列技术性能卓越的产品，成就了上海三菱电梯良好的口碑，成就了上海三菱电梯的快速地发展。该公司自1993年以来，各项经济指标在中国电梯行业一直位于前列。同时，该公司全方面推进以质量为核心的卓越管理体系，获得了上海市市长质量奖、全国质量奖，以及中国质量奖提名奖等殊荣。

  当前，我们国家的经济正在由快速地增长阶段转向高水平质量的发展阶段。作为行业有突出贡献的公司，上海三菱电梯把“高水平发展”作为公司“2025行动计划”的工作主线，对标世界一流管理，坚持产品和服务双驱动，努力成为受人尊敬的电梯企业，保持基业长青。同时，将继续秉承“为用户更好的提供上上下下的享受，为社会创造更和谐的生活空间”的使命，在电梯行业供给侧结构性改革、向服务业转型、高水平质量的发展过程中发挥引领、示范作用，努力为用户创造更高的价值，更好地履行企业社会责任。