近日，记者到合肥市瑶海区保利东郡、大兴新居等小区暗访，发现消防通道堵塞、阳台花盆无围挡等，形成一定的安全隐患。

  近日，记者到合肥市瑶海区保利东郡、大兴新居等小区暗访，发现消防通道堵塞、阳台花盆无围挡等，形成一定的安全隐患。

  当前，我省正在深入推动“皖美红色物业”建设和居住小区物业管理服务提升行动，推动物业领域矛盾纠纷源头治理，提升住宅社区物业服务质量和水平，解决群众天天有感的关键小事，让城市更文明、家园更美好。本报即日起推出“群众新闻眼——聚焦小区物业服务”栏目，对小区物业管理和服务不到位、环境脏乱差等问题进行连续报道。

  居住小区电梯故障、高空抛物、遛狗不系绳，是业主反映比较强烈的三个问题，这样一些问题如果得不到及时解决，直接影响业主的生活，甚至造成一定的安全隐患。

  “这样一些问题不是小事，我们身边就发生过，轻者受到惊吓，重者受伤住院。”近期，记者到合肥、铜陵、滁州等地多个小区暗访，多位业主呼吁，希望这些问题能得到彻底解决，还他们一个安全、舒适的生活环境。

  电梯故障线层，有一次，我和女儿坐电梯，电梯突然掉到三四层，过了一会才回到正常状态，真吓人啊，女儿心里都有阴影了，从那以后，她每次坐电梯都站在拐角，担心再发生这种事。”谈到电梯故障，亳州市谯城区国购名城小区王姓业主仍心有余悸。10月10日，他和记者说，他们入住六七年了，电梯故障时有发生，希望物业公司做好维保工作，减少故障发生。

  电梯出故障大多发生在老旧小区，肥东县力高君逸府小区去年才交房，竟然也多次发生故障。记者在该小区采访时，偶遇业主小张，他和记者说，虽然入住的是新小区，但问题却不少，业主与物业已有不少纠纷。“我们小区的电梯多次发生急坠、电梯门打不开等现象。我爱人和邻居都被电梯关过，她被吓坏了，当时监控室没人，按紧急按钮也没反应。”

  “更换电梯，物业公司应积极协助业主。”省市场监督管理局特定种类设备安全监察处处长黄长安介绍，电梯没有保质期，一般正常使用15年没问题。小区电梯频繁发生故障可以找房管部门物业科投诉，也可以到技术监督局特行科投诉。小区电梯管理主体是物业公司，因此，物业公司需要负责日常维修保养，代表全体业主负责与电梯安装企业沟通，如果因电梯故障导致业主伤亡，物业公司应承担对应责任。

  9月25日，记者跟随省住建厅暗访调查分队来到合肥市瑶海区保利东郡小区，一进小区，目之所及：路面平整、草坪碧绿、居民楼外墙颜色鲜艳......可是，令记者大跌眼镜的是，小区里垃圾随处可见。

  “物业公司应该做好安全防范工作，平时要检查建筑物外立面是不是真的存在脱落坠落危险，阳台有没有养花以及其它容易掉落的物品，对不规范的悬挂物品及时要求业主整改，避免造成安全风险隐患，同时做好禁止高空抛物的宣传工作。” 张律师强调，如果物业公司没有采取必要的安全保障措施，应依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。

  宠物给主人带来乐趣的同时，也可能带来扰民、伤人等诸多问题。最近，记者到瑶海区芳草雅苑小区暗访，有业主就向记者抱怨，小区邻居遛狗不系绳，让他们很苦恼。

  阜阳市颍州区金叶茗苑小区，也有业主遛大型犬不系绳。“我以前租住在这个小区，常常看到小区里有大狗遛达，不拴绳子。”颍州区一储姓居民称，他带外孙女出门，都把孩子抱在怀里，害怕吓到。他家有一亲戚的孩子，三四岁时路遇一条大狗，被狗突然一声狂叫吓得生了一场病，一直没治好。“现在都十几岁了，脑子比正常人反应慢。”

  当然，如果业主不听劝阻，执意遛狗不系绳，将会受到处罚。9月22日，六安市公安局金安分局七里站派出所就处罚了一个遛狗不牵绳的居民。该派出所民警在日常巡逻中接到居民投诉，辖区内一个居民携带犬只外出时未用犬绳牵引，随即对该居民进行宣传教育，但该居民并未改正，派出所依据相关规定，对其开出了50元罚单。

  公安部门警力有限，物业公司受业委会委托，也可以对不文明养犬行为来管理。安徽大学社会与政治学系副教授王云飞认为，现在很多人喜欢养犬。但小区是公共空间，不文明养犬将给其他人带来麻烦，如果咬伤人，会造成纠纷，因此，对这种行为要进行规范。小区业主委员会可与物业公司达成协议，授权物业公司对不文明养犬行为来管理，必要时可以对不文明养犬者进行处罚。