F区8号楼2单元,为一梯两户的设计,电梯安装在两户中间位置。在这栋单元楼上住了约10年的刘平芳(化名)购买的是一套三室的房子,因为电梯噪音的原因,靠近电梯一侧的卧室已经很长时间没有人居住了。

  相关资料显示,电梯噪音不同于一般的噪声状况,属于低频噪音,会对人体产生慢性损伤,容易使人烦躁、易怒,有时甚至失去理智。长期受袭扰的话,还会造成神经衰弱、失眠等神经系统疾病,如果孕妇一直处在低频噪声中也会影响到腹中胎儿的发育。

  在F区12号楼1单元居住的老人刘锦(化名)有些耳背,但在自家屋内也时常清晰地听到电梯关门的声音。“咣当一声”,刘锦指着电梯对记者说,家里的孩子去上班了,晚上回到家休息听到电梯噪音,很是反感。

  当天下午,记者首先拨通了阳光100国际新城小区“阳光快车道”的电话,工作人员表示:“之前没有接到过电梯噪音影响室内的投诉,只接到过运行过程中电梯声音过大的投诉。如果有居民投诉,我们将联系电梯维保公司人员进行全方位检查处理。”

  之后,记者与社区物业管理单位万怡物业公司电话取得了联系。工作人员表示:“之前有F区的居民反映过,尤其是19号楼至22号楼这几栋楼的小户型,这些居民每到收物业费的时候就反映这样的一个问题,我们专门聘请了专业的检验测试的机构,每年都进行仔细的检测。仅去年就在4月份、8月份和年底进行了三次检测,均正常达标。”

  事实上,针对电梯噪音问题,国内早在十年前就有专业的电梯降噪公司做噪音治理。记者电话联系了南方一家电梯降噪公司。该公司设计师说:“目前电梯降噪能够最终靠减震、隔音等多种方式实现,技术上能够达到住户满意。”

  记者通过环保投诉热线反映该小区电梯问题时,工作人员认为环保部门只负责工业噪音和经营性场所噪音的管理,小区内部电梯噪音问题能找物业予以解决,如果物业不予解决,可以向市长热线反映,进行协调解决。

  山东新亮律师事务所王飞律师介绍,电梯噪音相关的标准主要有三类:一是电梯本身的品质衡量准则,最重要的包含《电梯技术条件》、《电梯制造与安装安全准则规范》等；二是建筑方面的标准,最重要的包含《住宅设计规范》、《民用建筑规划设计隔声规范》；三是环保方面的标准,最重要的包含《社会生活环境噪声排放标准》、《声环境品质衡量准则》等。

  根据《环境噪声污染防治法》的相关规定,国家环保行政部门是环境噪声污染防治职能部门,有权对产生噪声污染的行为人及单位进行相应的处罚。王飞认为,对于环境噪声污染不能单单只靠环保部门治理,应该是多部门齐抓共管,比如电梯噪音在规划、验收环节就能够直接进行解决。

  王飞表示,电梯噪音扰民其实是一种侵犯权利的行为,居民能选择向环保行政部门投诉,通过政府职能部门的介入来解决电梯噪音问题,也可以将房地产开发商和物业作为共同被告向人民法院提起侵权诉讼,要求停止侵害、排除妨碍、赔偿相应的损失等,不少地方已有类似的案例。