家住龙泉路云岭天骄小区的刘先生向都市时报报料称，他所住的单元楼电梯运行时，会发出很大声响，晚上睡觉常常被吵醒，向物业反映过多次但始终没解决，这也成了困扰他两年的问题。

  在刘先生的带领下，记者乘坐了云岭天骄小区D栋4单元的电梯，开关门时声音很大，运行中也有明显的“嗡嗡”声。当电梯停下时，会发出“咚”的一声。进入刘先生家中，在仅和电梯一墙之隔的卧室里，能清晰地听到电梯运行时发出的声音。

  刘先生介绍，他2014年入住该小区。2016年开始，电梯运行的声响就很大。随后4年，他在国外。2020年回国后，他发现电梯运行发出的噪声慢慢的变大，他和家人睡觉时经常被吵醒。

  “这两年来我向物业反映过多次，虽然他们会派人维修，但问题始终没解决。去年3月，我找了一家有资质的检验测试公司做了检测。结果显示，主卧和次卧白天最大分贝分别是50.7和47.4，夜间最大分贝分别是50.4和48.4。”刘先生表示，根据GB22337-2008《社会生活环境噪声排放标准》，2类功能区A类房间的标准限值昼间和夜间分别为45和35分贝，电梯的噪声已经远远超出了规定。

  随后，记者跟随刘先生乘坐2单元、3单元的电梯，情况和4单元一样，电梯上下时会发出“嗡嗡”声，停的时候也会有“咚”的一声。住在2单元电梯对面的罗女士称，她和丈夫晚上经常被电梯运行声吵醒。罗女士称，他们在小区居住了10多年，电梯的声响一直都存在，最吵的时候是早上六七点，那时电梯的使用频率高。

  “你听，现在是中午，电梯停的时候声音都很清晰，夜里声音更大。”罗女士说，此前在填写小区调查问卷时，她也曾反映过，但情况始终没改变。

  家住1单元的张先生去年入住小区，虽然他家没有紧邻电梯，但也受到了噪声困扰。“太吵了，只要电梯运行，声音都非常大，希望物业可以对电梯做降噪处理。”

  针对业主们反映的问题，小区物业中心一名工作人员表示，他们也曾找了电梯公司来看，而且电梯按时年检、定期维护，所有检查都是合格的。

  云南天外天律师事务所高级合伙人张云龙律师介绍，电梯噪声超标，可以向所在社区的居委会、村委会、业委会、物业公司等反映，也可以拨打12345市长热线环保举报热线投诉。

  根据《噪声污染防治法》第三十一条规定，任何单位和个人都有权向生态环境主管部门，或者其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门，举报造成噪声污染的行为。接到举报的部门，应当立即处理并对举报人的相关信息保密。举报事项属于其他部门职责的，接到举报的部门应当及时移送有关部门并告知举报人。举报人要求答复并提供有效联系方式的，处理举报事项的部门应当反馈处理结果等情况。

  第八十四条规定：违反本法规定，有下列行为之一，由地方人民政府指定的部门责令改正，处5000元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，处5万元以上20万元以下的罚款：

  （一）居民住宅区安装共用设施设备，设置不合理或者未采取减少振动、降低噪声的措施，不符合民用建筑隔声设计有关标准要求的；（二）对已建成使用的居民住宅区共用设施设备，专业运营单位未进行维护管理，不符合民用建筑隔声设计相关规定要求的。

  第八十六条规定，受到噪声侵害的单位和个人，有权要求侵权人依法承担民事责任。对赔偿责任和赔偿金额纠纷，能够准确的通过当事人的请求，由相应的负有噪声污染防治监督管理职责的部门、人民调解委员会调解处理。

  张云龙律师表示，如果投诉举报后仍未解决的，可向当地人民法院提起诉讼，要求对电梯进行降噪隔声处理并赔偿相应的损失。