近年来，高层建筑，尤其是居住小区电梯的使用安全，成为社会各界很关注的热点民生问题。一段时间以来，《曝光台》接到了不少投诉，反映多个小区的电梯频频出故障，发生困人事件。就在春节假期，吴江盛泽欧盛花园的居民们为此叫苦不迭。

  小区电梯故障频出，“缺少安全感”不是个例

  2月14号上午，也就是大年初三这天，欧盛花园20幢又发生了电梯困人的情况。居民口中的 “又”字，体现了大家的无奈。他们和记者说，整个过年期间，小区里的这些电梯就没“消停”过。

  欧盛花园一期、二期共有26栋洋房及高层住宅，涉及75部电梯，投入到正常的使用中至今四五年到七八年不等。记者现场调查发现，多部电梯都存在异响、按钮失灵等问题。

  欧盛花园社区物业经理和记者说，这些电梯年年年检都是合格的，之前每月的维保也都在正常进行。部分电梯是今年1月刚刚才通过的年检。他也坦言，小区电梯报修频率偏高，1月份就报修了47次。

  而在园区沁水朗庭小区，电梯问题同样让居民们困扰不已。日前，记者现场走访发现，8幢16层住宅里的多部电梯都处于停工状态。居民们表示，这小区的电梯问题从入住后没多久就开始频频上演了。

  沁水朗庭社区物业经理和记者说，基本上每天都有电梯发生故障，30部电梯停了7部，现在就希望每幢居民至少有电梯可乘，不用爬楼梯。

  这位物业经理介绍，沁水朗庭小区建成至今大概有七八年时间，换了好几任物业，也换过多家电梯维保单位，这些年，电梯维修的费用可是没少花，比如电梯的钢带，换一次就要五六万元甚至六七万元。

  问题由来已久，这让不少业主产生了更换电梯的想法。不过要换电梯也不那么容易，沁水朗庭小区居民和记者说，相关流程已经走了快一年还没换成电梯。

  苏州高新区狮山名悦雅苑、昆山柏庐天下小区、吴江书香春天小区，最近都出现了电梯困人的情况。

  根据苏州市电梯应急救援指挥中心的年度工作简报，2020年，苏州市“96333”电梯应急救援线起，报障6865起，平均每天接处困人故障28.39起。

  居民质疑电梯维保作假，监管部门：维保记录有问题

  对于欧盛花园的电梯问题，有业主对维保记录的真实性提出了质疑。欧盛花园小区业委会主任表示，亲眼看到物业工作人员没到现场查看就签字，他质疑这是在“做假账”。

  小区物业经理则表示，维保单位对电梯维保的过程他们也不懂，在维保记录上签字，确实也证明不了维保效果如何。

  而江苏省特种设备安全监督检验研究院吴江分院工作人员则和记者说，对电梯安全验证合格，只能代表这个设备在当时当地情况下主要的安全功能、装置是有效的，不能代表所有的东西都是好的。

  吴江区市场监督管理局工作人员赴欧盛花园小区检查后，发现原本应该一月两次的电梯维保确实存在不及时的现象，而从维保记录来看，也存在不规范问题。他们表示，接下来将对此进行立案调查。

  针对园区沁水朗庭小区的电梯问题，无论社区物业还是维保单位都表示，该小区的电梯或许存在“胎里毛病”。

  沁水朗庭社区物业经理说，使用钢带的电梯，一般是用在别墅区、小高层，而不应该用在高层楼房;小区电梯维保单位工作人员则表示，电梯频繁出故障，问题主要出在钢带、导轨垂直度等方面。

  对此，江苏省特种设备安全监督检验研究院苏州分院一位负责这个的人说，电梯都是通过国家型式实验的，都有证书。不过，使用钢带的电梯故障率确实比使用钢丝绳的电梯高一些。

  而对于电梯“更换难”的问题，这位负责这个的人说，电梯没用年限的说法，也没有强制报废的标准和细则，他们并不能对是否要更换电梯发表意见。

  政协委员：老旧电梯日益增多，应有制度保障

  苏州是电梯生产以及使用大市。根据统计，截至去年底，苏州梯龄在10到15年的住宅电梯达21602台，15到20年2861台，20年以上的703台。

  苏州市政协委员宫长义表示，随着这些上了年头的老旧电梯日益增多，都将面临大修甚至更换问题。去年两会期间，宫长义提出了《关于加强对住宅电梯运行安全监管的建议》，被作为重点办理件来进行推进督办。

  宫长义认为，应该通过立法确立强电梯报废的标准，明晰各方的主体责任，加强对电梯安全的监管。还应该加大维修资金的基数，方便电梯维修、更换。

  苏州市政协委员杨海群则建议，电梯安全要以预防为主。能够最终靠现代信息化手段来建立提前预警机制，比如把维修信息传输到监管部门做多元化的分析判断。

  记者了解到，2016年，苏州开始着手建立电梯物联网远程监控系统。目前有1万多台电梯连接上了该系统。

  苏州市电梯应急救援指挥中心负责人陈亮亮介绍，电梯设备出现故障的时候，苏州市电梯物联网的管理平台会对这一些数据进行后台的搜集、分析，对电梯的整体状况做监控。

  此外，近年来，苏州市还建立了电梯维保单位“黑名单”制度、“星级评定”制度，加大行业管理力度。

  采访中记者通过调查了解到，今年，苏州作为江苏省改革试点，将逐步探索引入社会力量参与到电梯检测。日前，《苏州市电梯安全条例》也已被列入市人大常委会2021年的立法计划。

  苏州市市场监督管理局特设处处长王学存表示，有资质的电梯检验测试机构进入苏州市场，有利于通过竞争提高检验测试质量。通过立法可以对电梯生产 、使用、维保和乘客等相关主体的责任进行规范。同时他们也在不断地在探索多种模式和手段，加强对电梯的安全监管。

  苏州给电梯安全“立法”，无疑是上了一道最有力的“保险”。当然，除了“立法”保护外，引发电梯故障的原因其实涉及方方面面，从前期的生产、安装，到后期的维修、养护，乃至每一个乘客的正确使用等，只有形成“多方合力”，才能共同答好这道“安全考题”。